C’è una domanda che molte organizzazioni continuano a evitare:
è davvero possibile ottenere risultati migliori senza consumare progressivamente le persone?
Per molto tempo abbiamo trattato benessere e performance come due esigenze da bilanciare.
Da una parte il business, i risultati, la velocità e l’execution.
Dall’altra il benessere, le persone, l’equilibrio e il recupero.
Come se aumentare uno significasse necessariamente sacrificare l’altro.
SMARTER® parte da una lettura diversa.
Produttività, benessere e performance non sono tre obiettivi in competizione. Sono tre dimensioni dello stesso sistema di lavoro.
La verità scomoda sul benessere al lavoro
Molte organizzazioni investono sinceramente nel benessere delle persone.
Introducono servizi, benefit, iniziative di wellbeing, formazione e programmi dedicati.
Ma contemporaneamente possono continuare a progettare il lavoro come se attenzione, energia e lucidità fossero risorse illimitate.
Priorità che cambiano continuamente.
Riunioni che si sovrappongono.
Messaggi e notifiche costanti.
Carichi difficili da rendere visibili.
Urgenze che diventano la normalità.
Disponibilità continua scambiata per responsabilità.
Il problema non è la mancanza di buona volontà.
È che il benessere viene ancora troppo spesso gestito accanto al lavoro, invece che diventare un criterio con cui il lavoro viene progettato.
Il benessere non si aggiunge dopo
Il benessere organizzativo non dipende soltanto da ciò che offriamo alle persone fuori dall’attività lavorativa.
Dipende anche da ciò che accade ogni giorno mentre lavorano.
Da come definiamo le priorità.
Da quante cose chiediamo contemporaneamente.
Da come gestiamo le urgenze.
Da quanto proteggiamo il focus.
Da come distribuiamo i carichi.
Da ciò che i leader rendono normale attraverso il proprio comportamento.
Il vero benessere organizzativo nasce anche dal modo in cui viene progettato il lavoro.
Performance, produttività e benessere: la stessa salita
Una metafora aiuta a rendere evidente questa relazione.
La performance è la vetta.
La produttività è il sentiero.
Il benessere è l’energia con cui affrontiamo la salita.
Possiamo avere un obiettivo chiarissimo, ma se sprechiamo continuamente tempo e attenzione lungo il percorso, arrivarci diventa più difficile.
Possiamo anche avere un processo molto efficiente, ma se le persone esauriscono progressivamente energia e lucidità, quella performance difficilmente sarà sostenibile.
SMARTER® integra quindi le tre dimensioni:
- Produttività: fare meglio ciò che conta, riducendo dispersione e lavoro a basso valore.
- Benessere: proteggere energia mentale, fisica ed emotiva.
- Performance: trasformare migliori condizioni e migliori comportamenti in risultati più chiari e sostenibili.
Non sono tre programmi.
Sono tre effetti di un unico sistema di lavoro.
Tre leve per iniziare a cambiare davvero
Una trasformazione di questo tipo non richiede necessariamente una rivoluzione.
Può iniziare da tre leve molto concrete.
1. Fare chiarezza sulle priorità
Non tutto lo stress deriva dalla quantità di lavoro.
Una parte nasce dall’ambiguità.
Quando tutto è importante, nulla lo è davvero.
Quando nuove attività vengono continuamente aggiunte senza decidere cosa smettere di fare, le persone rimangono intrappolate nella reazione.
Un team più lucido parte quindi da poche domande:
Quali sono le priorità vere?
Cosa genera realmente valore?
Cosa può aspettare?
Cosa possiamo smettere di fare?
Chiarezza significa ridurre il rumore prima ancora di aumentare la velocità.
2. Gestire l’energia, non soltanto il tempo
Un’ora non vale sempre un’altra ora.
Attività complesse, decisioni importanti e lavoro creativo richiedono qualità dell’attenzione ed energia cognitiva.
Se riempiamo continuamente le giornate di interruzioni, meeting e cambi di contesto, possiamo avere tempo disponibile ma non avere più la lucidità necessaria per utilizzarlo bene.
Proteggere finestre di concentrazione, ridurre le interruzioni evitabili e rispettare il recupero diventa quindi una scelta di performance, non soltanto di benessere.
3. Coltivare consapevolezza
Non possiamo migliorare un modo di lavorare che non osserviamo.
Consapevolezza significa fermarsi periodicamente e chiedersi:
- cosa ci sta aiutando a lavorare bene?
- dove disperdiamo più attenzione?
- cosa sta drenando energia?
- quali comportamenti dovremmo continuare?
- quali dovremmo modificare?
Non è introspezione fine a sé stessa.
È apprendimento operativo.
Leadership: non solo ottenere risultati, ma creare le condizioni
Qui entra in gioco la leadership.
Essere leader non significa soltanto indicare una direzione o chiedere risultati.
Significa creare le condizioni nelle quali le persone possano raggiungerli con chiarezza, fiducia e responsabilità.
Un’organizzazione può essere immaginata come un ponte tra obiettivi e risultati sostenibili.
Le persone sono i pilastri.
I processi sono la strada.
La leadership è la struttura che distribuisce il carico e permette al sistema di rimanere in equilibrio.
Quando il leader introduce continuamente nuove priorità, convoca riunioni senza uno scopo chiaro o rende normale la reperibilità costante, il sistema apprende quei comportamenti.
Quando invece protegge le priorità, riduce il rumore, rende espliciti i limiti e concentra l’attenzione sul valore, insegna un modo diverso di lavorare.
La leadership è anche progettazione dell’ambiente comportamentale del team.
Dalla quantità di azione alla qualità dell’energia
Una domanda utile per un leader non è soltanto:
“Quanto sto facendo?”
Può diventare:
“Quale qualità di energia sto introducendo nel sistema?”
Chiarezza o confusione?
Fiducia o controllo?
Priorità o urgenza continua?
Focus o frammentazione?
Responsabilità o dipendenza?
Un leader non influenza soltanto ciò che le persone fanno.
Influenza anche come lavorano mentre lo fanno.
Il cambiamento organizzativo vive nelle abitudini
La cultura aziendale non cambia perché scriviamo nuovi valori su una slide.
Cambia quando cambiano progressivamente i comportamenti quotidiani.
Quando una riunione termina prima perché l’obiettivo è stato raggiunto.
Quando una priorità viene chiarita prima di aggiungerne un’altra.
Quando un blocco di concentrazione viene rispettato.
Quando una pausa non viene interpretata come disimpegno.
Quando una persona può dire apertamente che il carico non è sostenibile.
Quando un leader dimostra con il proprio comportamento che lavorare bene conta più che apparire sempre occupati.
Il cambiamento culturale passa dal dichiarato al vissuto.
Cinque domande per un team più SMARTER®
Non serve aspettare un grande progetto di trasformazione.
Un team può iniziare già dalla prossima settimana chiedendosi:
- Quali sono le nostre tre priorità reali?
- Dove stiamo disperdendo più attenzione?
- Quali interruzioni possiamo ridurre?
- Cosa sta consumando energia senza generare abbastanza valore?
- Quale comportamento del team, se cambiato davvero, produrrebbe il maggiore impatto?
Le risposte non risolveranno tutto.
Ma renderanno visibile il sistema.
E ciò che diventa visibile può finalmente essere riprogettato.
Non persone più resilienti. Sistemi migliori.
Il punto non è chiedere continuamente alle persone di adattarsi a sistemi che consumano attenzione ed energia.
È costruire sistemi nei quali possano lavorare meglio.
Per questo benessere e performance non devono più essere vissuti come due estremi tra cui trovare un compromesso.
Il benessere protegge l’energia.
La produttività indirizza quell’energia verso ciò che conta.
La performance trasforma tutto questo in risultati.
E la leadership tiene insieme il sistema.
Questa è la prospettiva SMARTER®:
non serve scegliere tra persone e risultati. Serve progettare un modo di lavorare nel quale possano rafforzarsi reciprocamente.
Vuoi capire dove il tuo team disperde oggi energia, attenzione e valore? Scopri il metodo SMARTER® oppure parliamone insieme.
